Columna del editor: La IA como el estancamiento del marketing de 2025

Todos los mercadólogos ahora tienen solo dos opciones, y ambas son malas. O gritan sobre la "integración de inteligencia artificial" y son ignorados incluso por los gatos en TikTok. O no dicen nada sobre la IA y parecen vivir en 2014, repartiendo volantes cerca del metro. Bienvenidos al estancamiento de marketing más sincero de 2025.

El bombo de la IA es el nuevo NFT: todos lo han visto, nadie está impresionado

Las primeras campañas que mencionaron la inteligencia artificial fueron recibidas con un "wow", luego con un "ah, otro más". Hoy, la reacción es la misma: "sí, ya lo hemos escuchado antes, de ti, de esos, y de otros cuarenta competidores". La comunicación de IA se ha convertido en ruido blanco - como el "metaverso" hace unos años, solo que más rápido. Los consumidores están cansados. Ya sienten falsedad cuando otra marca afirma haber "implementado IA" pero de hecho solo ha automatizado respuestas al soporte al cliente.

Pero el silencio también es una derrota

Aquí es donde comienza la tragedia. Si tu marca no menciona la IA en absoluto, automáticamente caes en la categoría de los atrasados. No progresivos, no cautelosos, sino atrasados. Los inversores fruncen el ceño, los clientes comienzan a dudar de si eres consciente de lo que está sucediendo en el mercado. La sensación de que no están haciendo nada a veces es peor que un caso falso.

Es más difícil para aquellos que no tienen nada pero deben "generar" una ventaja de IA

Cuando no hay un producto de IA real dentro de la empresa, pero desde afuera debe parecer una "estrategia impulsada por IA", entran en juego la imaginación, un informe de 47 páginas y una agencia que busca en Google la diferencia entre GPT y API. Pero aquí está la mala noticia: los consumidores también se han vuelto más inteligentes. Ya han aprendido a distinguir entre un producto de IA real y una simulación de marketing, así como una vez aprendieron a reconocer el falso cero desperdicio para los coches eléctricos.

Qué hacer (además de tragar valeriana nerviosamente)

Primero, cálmate y no te apresures a inventar una "plataforma de IA de próxima generación" si no tienes una. Los consumidores ya entienden todo. Los casos falsos mueren más rápido de lo que el algoritmo puede indexarlos. No intentes parecer OpenAI si lo mejor que tienes es un chatbot de autocompletar.

1. No grites si no tienes nada que decir - es mejor estar en silencio que gritar "¡IA!" sin ninguna especificación. Mientras otros se desgarran la garganta, puedes destacar siendo silencioso y honesto. Habla sobre las personas, no sobre IA - A los consumidores les interesa cómo cambiará su experiencia, no cuál es tu modelo. Habla el lenguaje del usuario: "hemos hecho que el pedido sea más rápido", "puedes encontrar lo que necesitas en 5 segundos", "nuestro servicio realmente te entiende la primera vez". No a todos los clientes les interesa cómo funciona, pero todos notan cuando funciona mejor.

2. Sé honesto con tu equipo (y contigo mismo) - si no tienes una base tecnológica, no obligues a los redactores a inventar "inteligencia artificial en marketing de siguiente nivel". Eso lastima a todos. Es mejor ser honesto: estamos investigando, probando, aprendiendo. Este enfoque inspira confianza. Y no estás solo - la mayoría del mercado está en la misma situación.

3. Y sí - un poco de ironía nunca le ha hecho daño a nadie - la fatiga del bombo también es un contexto. Puedes abordarlo con una sonrisa: haz una campaña sobre la fatiga de IA, crea un filtro que reemplace la palabra "IA" por "ah-ha", o graba un video con mercadólogos que admiten honestamente: "Todavía solo estamos leyendo sobre eso en LinkedIn." Eso es honesto. Y es fresco.

Es realmente una situación de perder-perder. Los mercadólogos o se quedan en silencio y lucen mal, o hablan y parecen como cientos de otros. Pero al menos no estás solo en este absurdo período de transición. Y la honestidad, la simplicidad y la adecuada autoconfianza nunca le han fallado a nadie.

El bombo de la IA pasará. Y las comunicaciones normales permanecerán.