Sony ha revelado la causa del defecto del smartphone Xperia 1 VII y reemplazará los dispositivos defectuosos de forma gratuita
Sony ha anunciado el lanzamiento de un programa de reemplazo gratuito para sus smartphones insignia Xperia 1 VII, que se encontraron con un defecto de fabricación y sus ventas, tras numerosas quejas, fueron detenidas.
Esto es lo que sabemos
La empresa japonesa llevó a cabo una investigación interna y descubrió que las fallas en algunos Xperia 1 VII fueron causadas por defectos en el PCB que ocurrieron durante el proceso de fabricación. Esto llevó a un suministro de energía inestable y malfunciones en el dispositivo, que cuesta 1500 €.
Sony se disculpa por los inconvenientes y promete que el proceso de producción ya ha sido corregido para eliminar casos similares en el futuro. El fabricante conoce los números de serie de todos los smartphones defectuosos y está listo para reemplazarlos de forma gratuita.
Para hacerlo, desde el 21 de julio, los usuarios pueden verificar el IMEI de su smartphone en un portal especial de Sony. Si el dispositivo está en la lista de defectuosos, se puede intercambiar por una nueva unidad.
La empresa recomienda hacer una copia de seguridad de los datos antes de enviar el dispositivo para su reemplazo.
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Fuente: Sony
