Jeep inmovilizó los Wrangler 4xe con una actualización de software fallida
Las actualizaciones por aire a veces causan problemas, pero la última de Jeep resultó ser un verdadero desastre. Durante el fin de semana, la compañía lanzó una nueva versión del software para el SUV Wrangler, que representaba una seria amenaza para la seguridad.
Lo que se sabe
Los propietarios del Jeep Wrangler 4xe informan que sus vehículos se convierten en "ladrillos" después de instalar la actualización del sistema Uconnect. En algunos casos, los vehículos se detuvieron justo mientras conducían.
Las primeras quejas sobre el software problemático aparecieron a principios de esta semana. En el foro 4xe, uno de los propietarios informó que instaló la actualización y trató de conducir alrededor de la manzana a la mañana siguiente. Pero durante el viaje, el motor se detuvo repentinamente, se encendió la luz de Check Engine y apareció un mensaje de "Cambie a parqueo" en el tablero.
En Reddit, otro propietario describió otra situación. Estaba conduciendo en la autopista a 65 mph (105 km/h) cuando su Wrangler 4xe de repente comenzó a desacelerar con los mismos mensajes en el tablero. El conductor informó que evitó por poco un "gran accidente": tuvo que cambiar de carril urgentemente a través de cuatro carriles para detenerse en el arcén.
Notificación de la disponibilidad de actualización del software Uconnect. Ilustración: Raider222x / r/Jeep4xE
Jeep respondió rápidamente a la información sobre los problemas. Un representante del equipo de compromiso social de Stellantis (Stellantis posee Jeep) escribió una advertencia en el foro 4xe: no instale la actualización.
"Si ya instaló la actualización, tenga mucho cuidado. Si NO la ha instalado y ve la ventana emergente, siga retrasando la instalación para evitar que se realice. La actualización del módulo telemático se puede retrasar indefinidamente; expirará por sí sola en 30 días", escribió la compañía.
Inicialmente, Jeep recomendó no conducir en modos híbrido o eléctrico, pero los propietarios informaron problemas incluso en modo de gasolina. Un participante del foro calificó la situación como "absolutamente inaceptable": Jeep lanzó la actualización claramente sin probarla adecuadamente.
Poco después de reconocer el problema, el fabricante de automóviles anunció que lanzó una nueva versión corregida del software. Los propietarios necesitan estacionar el vehículo en un área con buena cobertura móvil y dejarlo encendido durante al menos 10 minutos. Después de eso, se puede apagar, reiniciar y el problema debería desaparecer.
La compañía también confirmó que está ayudando a los clientes cuyos vehículos fueron remolcados a los concesionarios y está compensando los gastos.
La recomendación oficial actual de Jeep es permitir que la actualización se instale mientras el vehículo está estacionado en casa, luego dejar el motor funcionando durante unos 20 minutos para asegurar que el parche correctivo se cargue correctamente. La compañía insiste en que la versión corregida del software no causará problemas.
Fuente: Carscoops
